Accueil > FAQ
  • Les produits et les commandes

  • Faire une demande de devis ?

    Veuillez renseigner votre demande de prix dans la rubrique nous contacter !
    Indiquer précisément l’ensemble de vos coordonnées, nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail

  • Comment avoir plus d’informations sur un produit ?

    Appelez directement l’un de nos conseillers sur le numéro de téléphone.

    Laissez-nous un message dans la rubrique contact avec vos coordonnées, l’un de nos conseillers vous rappellera.

  • Ma commande a-t-elle été traitée ?

    A la fin de la saisie de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation de prise en charge de votre commande de notre part.

    Vérifiez que notre message ne figure pas dans vos indésirables !

  • Je ne veux pas payer par carte bancaire ?

    Vous avez la possibilité de nous faire parvenir votre règlement par virement bancaire.

    Nos coordonnées bancaires figurent dans la rubrique paiement. Si vous ne les trouvez pas, laissez-nous un message dans le formulaire de contact, nous vous indiquerons la marche à suivre.

  • Comment renvoyer les produits en cas de changement d’avis ?

    Veuillez contacter le transporteur qui vous a livré les produits, les coordonnées se trouvent sur le bordereau de remise. 

    Prendre contact avec nos services pour organiser la reprise du matériel.

    Conformément aux CGV, les frais de port de retour seront déduits de votre remboursement.

  • Comment imprimer ma facture ?

    Une facture est obligatoirement éditée à chaque commande. Dans le suivi de votre commande, se trouve une rubrique facture.

    Vous pouvez également nous contacter pour un envoi séparé de votre facture directement sur votre adresse de messagerie, ou par voie postale.

  • Comment évaluer mes frais de port ?

    Le calcul des frais de port est calculé automatiquement pour chaque commande, et ces derniers figurent dans la confirmation de commande.

    Pour évaluer les frais de port de retour de matériel, veuillez nous contacter.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif pour chaque commande en fonction de l’état de notre stock.

    Pour plus de précision, nous vous invitons à nous faire une demande spécifique sur la rubrique contact ou par voie téléphonique.

  • Comment me faire appeler par un conseiller ?

    Remplissez la rubrique contact, en indiquant précisément votre nom, qualité et numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre.

    Un conseiller vous rappellera dans les meilleurs délais.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Remplissez notre formulaire de contact